用户购买服务协议

更新日期：2026年1月1日
生效日期：2026年1月1日

欢迎使用上愿文化（以下简称"我们"）提供的商品及服务。请您在购买前仔细阅读以下条款。您下单或使用我们的服务，即表示您已充分理解并同意接受本协议的全部内容。

隐私政策

一、信息收集

为向您提供商品和服务，我们需要收集以下信息：

• 收货信息：姓名、联系电话、收货地址（用于商品配送）
• 支付信息：交易金额、订单号、支付状态（通过微信支付安全通道处理，我们不存储您的支付密码或银行卡信息）
• 定制服务信息：如您选购姓名书法定制等需要提供个人信息的商品，我们将仅用于该次服务的交付

二、信息使用

收集的信息将用于以下目的：

• 处理订单、安排发货和物流跟踪
• 提供售后服务（退换货、质量问题的处理）
• 在获得您同意的情况下，向您推送新品信息和优惠活动
• 法律法规要求的其他用途

三、信息保护

我们采取合理的技术和管理措施保护您的个人信息安全，包括但不限于数据加密传输、访问权限控制、定期安全审计等。我们不会向任何第三方出售或共享您的个人信息，除非：

• 获得您的明确同意
• 根据法律法规或政府主管部门的要求
• 为完成订单必需的物流/支付合作方（仅限必要信息）

四、Cookie 与同类技术

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购买须知

一、商品说明

网站展示的商品图片、描述和价格仅供参考。手工制品可能存在细微差异，属于正常工艺现象，不视为质量问题。

二、价格与支付

• 所有商品价格均以人民币计价，含税
• 支持微信支付方式付款
• 促销活动期间的价格以活动页面为准

三、发货与配送

• 常规商品下单后48小时内发货（定制类商品除外）
• 全国包邮（偏远地区除外，具体以结算页提示为准）
• 定制类商品（如姓名书法作品）工期约7个工作日

四、退换货政策

• 自签收之日起7天内，如商品保持原包装完好、未经使用，可申请无理由退货
• 食品类商品（如养生茶礼盒）因食品安全原因，一经售出非质量问题不支持退货
• 定制类商品（如姓名书法作品）因个性化属性，下单后不支持退换
• 若商品存在质量问题，请于收到后48小时内联系客服，我们将承担运费为您办理退换

知识产权

本网站的所有内容——包括但不限于文字、图片、图形、标志、版面设计、数据等——均为上愿文化或其合法权利人所有。未经书面授权，任何人不得复制、转载、修改或用于商业目的。

免责声明

• 因不可抗力（自然灾害、网络故障、政策调整等）导致的服务中断或延迟，我们不承担责任，但会尽快恢复服务
• 对于因用户自身原因（如提供的收货地址错误）导致的损失，我们不承担责任
• 养生茶类产品为预包装食品，不能替代药物；如有健康问题请咨询专业医师

协议变更

我们保留随时修订本协议的权利。重大变更将通过网站公告或站内通知的方式告知您。继续使用即视为接受修订后的协议。

联系我们

如果您对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

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